Widerrufsrecht

Schäden und Probleme
Die Ware muss unmittelbar nach Empfang auf Mängel und Vollständigkeit geprüft werden. Beanstandungen (fehlende Artikel, mangelhafte Ware) können innerhalb von 7 Tagen per E-Mail an tabak@kkiosk.ch oder via Chat auf unserer Website gemeldet werden. Andernfalls gilt die Ware als einwandfrei durch den Kunden akzeptiert. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden.

Rückgabe und Rückerstattungen
Für die Einleitung einer Rückgabe ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail an tabak@kkiosk.ch oder über den Chat auf der Website erforderlich. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
k kiosk Tabakshop
c/o MS Direct AG
Roggenstrasse 5
4665 Oftringen

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich die Ware im gleichen Zustand befindet, in dem sie erhalten wurde, unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet. Zudem ist ein Kaufnachweis vorzulegen.

1. Falsche Bestellungen: Sollte der Kunde eine komplett falsche Bestellung erhalten, kann diese kostenfrei zurückgesandt werden. Auf Wunsch des Kunden erfolgt eine Neusendung der Bestellung oder die Rückabwicklung des Vertrags.
2. Fehlende Produkte: Fehlen Produkte aus der Bestellung, werden diese ohne zusätzliche Kosten nachgeliefert.
3. Mangelhafte Produkte: Bei mangelhaften Produkten erhält der Kunde einen Gutscheincode in Höhe des Kaufwerts des mangelhaften Produkts. Alternativ kann auf Wunsch des Kunden eine Rückerstattung auf das von ihm für den Kauf verwendete Zahlungsmittel erfolgen.

Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird über die Genehmigung der Rückerstattung informiert. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.